Última atualização: 23/05/2025
Na Enquadre.art, queremos garantir a sua satisfação com cada compra. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.
Regras:
Produto sem uso, com embalagem original e nota fiscal;
Solicitação por e-mail para [email protected], com o assunto: "Devolução por Arrependimento";
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 dias após o recebimento:
Envie fotos e descrição do problema para [email protected], assunto: "Produto com Defeito";
Após análise, você poderá optar por troca, vale-compras ou reembolso.
Se o produto chegar avariado:
Recuse no ato da entrega ou entre em contato em até 48 horas, com fotos e detalhes do ocorrido.
Produtos personalizados não poderão ser devolvidos por arrependimento após o início da produção, exceto em caso de erro nosso ou defeito comprovado.
Solicitação dentro de 7 dias após o recebimento;
Os custos de frete são por conta do cliente, salvo em erro nosso ou defeito.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
